Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à info@maisondadda.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

Articles exclus du droit de rétractation : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles sont exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (biens descellés après livraison).

Retour des articles : Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Tout retour hors délai, contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation, dans un emballage insuffisamment protecteur ou sans l'emballage d'origine pourra être refusé.

Remboursement : Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles endommagés à la livraison : Tout article endommagé doit être signalé par email à info@maisondadda.com le jour de la réception (ou au plus tard le premier jour ouvré suivant). Le mail doit contenir des photos de l'article. Les bijoux doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine, faute de quoi le remboursement ne sera pas possible. Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.